RETOURS
Notre politique de remboursement et de retour s’applique pendant 20 jours. Si 20 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons plus vous proposer de remboursement intégral ni d’échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être neuf et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine..
Les éléments de retours vous seront envoyés par mail pour introduction dans le colis de retour.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et examiné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l’article que vous nous avez renvoyé. Nous vous informerons également de l’acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.
Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte de crédit ou le moyen de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite l’émetteur de votre carte de crédit ; le remboursement peut prendre un certain temps avant d’apparaître officiellement sur votre relevé.
Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent compter un certain délai de traitement avant que le remboursement n’apparaisse.
Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse contact@bonsplansexpress.fr.
Articles en promotion
Seuls les articles vendus au prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés.
Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre un article identique, envoyez-nous un e-mail à contact@bonsplansexpress.fr.
Retours
Pour retourner votre produit, il vous sera communiquer l’adresse de retours par mail avec le bon de retour.
Les frais d’expédition liés au retour de votre article sont gratuits.
Le délai de livraison de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
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